Conditions Générales de Vente

Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées par Les Authentiques Gourmands, entreprise individuelle non soumise à la TVA, enregistrée sous le numéro 942 472 861 00015 , spécialisée dans la pâtisserie sèche et fraîche. Le siège social est fixé à proximité de Maison des Enfants à Lomme (59160).

Produits

Les Authentiques Gourmands proposent un éventail de produits de pâtisserie fine, sèche et aussi des gâteaux d’évènements. Les créations sont 100% artisanales. Je travaille à flux tendu avec peu de stock, ce qui assure une confection unique, ultra-fraîche avec des ingrédients les plus saisonniers possibles. Certains produits peuvent contenir des allergènes.
Je ne reproduis jamais exactement le travail d’autrui. Les photographies présentées sur le site Internet ne sont pas contractuelles et ne sauraient en aucun cas engager ma responsabilité.

Commandes et règlement

Les commandes et demandes de devis sont uniquement traitées via la page « Vos gourmandises » ou email (au moyen du formulaire de contact).
Mon travail est artisanal, tout est fait-maison, à la commande et sur mesure. Les produits sont de qualité, certaines productions nécessitent un temps de confection sur plusieurs jours, merci d’en tenir compte dans l’évaluation de mes tarifs.
Délai de commande : Chaque commande demande un temps de création, d’achat et de réalisation. C’est pourquoi un délai de 6 jours minimum est souhaitable entre votre commande et la date de votre événement.
Paiement : Pour bloquer votre commande, je demande le paiement au moment de l’achat. Cela me permet de commencer à travailler en toute sécurité et de vous assurer que je vous ai bien pris en compte dans mon agenda. C’est sécurisé des 2 côtés.
Vous pouvez régler par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables. Par conséquent, les produits proposés, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés ou faire l’objet d’un remboursement après validation et paiement de la commande.

Retrait

L’adresse de retrait est à proximité de Maison des Enfants à Lomme (59160). L’adresse exacte vous sera communiquée après le paiement. Suite au retrait de votre commande, je ne pourrai être tenu pour responsable d’éventuelles altérations, détériorations ou mauvaises conditions de conservation des produits, qui relèvent dès lors de la responsabilité du client.

Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande Click & Collect au créneau réservé, plusieurs options s’offrent à vous :

• Vous pouvez autoriser quelqu’un d’autre à récupérer votre commande à votre place. Cette personne devra communiquer votre numéro de commande.
• Ou vous pouvez m’envoyer un message en cliquant sur la rubrique Contact. Si j’ai la possibilité de modifier le créneau je le ferai. Malheureusement, si je ne peux pas organiser un autre retrait, votre commande sera annulée et non remboursée conformément à notre politique.

Stockage

La plupart des pâtisseries se conservent au réfrigérateur. Je conseille de les sortir 10 min avant dégustation pour qu’elles révèlent toutes leurs saveurs. Je vous préciserai toutes les consignes lors du retrait.

Transport

Dans une voiture, je conseille de placer la commande au sol du côté passager avant, c’est là qu’il y aura le moins de mouvements.